Het PowerDeskPro-klantportaal
Op https://powerdeskpro.nl/klant/ regel je alles rond je abonnement zelf. Deze pagina legt uit wat je waar vindt.
Inloggen
Je logt in met het e-mailadres waarmee je besteld hebt. Er zijn twee manieren:
- Een inloglink per e-mail (de standaard). Vul je e-mailadres in, klik op "Stuur me een
link", en klik daarna in de mail op de knop. De link is 30 minuten geldig en werkt één keer. Je hoeft geen wachtwoord te onthouden.
- Een wachtwoord. Heb je er een ingesteld op *Mijn gegevens*, dan kun je daarmee direct
inloggen. Wachtwoord kwijt? Klik op "Wachtwoord vergeten"; je krijgt dan een link waarmee je een nieuw wachtwoord instelt.
Krijg je geen mail? Kijk in je spammap. Blijft het uit, mail dan naar info@powerdeskpro.nl.
Mijn bestellingen
Het overzicht van al je bestellingen: pakket, aantal behandelaars, status, tot wanneer je licentie geldig is en wanneer de volgende incasso gepland staat. Heb je meerdere PowerDesk-installaties, dan staan ze hier allemaal — elke bestelling heeft zijn eigen licentie.
Licentie
Hier staat je licentiesleutel. Je kunt hem kopiëren, downloaden als .txt-bestand, of opnieuw naar jezelf laten mailen (maximaal drie keer per uur).
Je hoeft dit meestal niet te gebruiken: je installatie haalt een nieuwe sleutel binnen 24 uur automatisch op. Handig is het wel bij een verhuizing naar een andere server of als je het .env-bestand kwijt bent.
Abonnement
Hier zie je je pakket, het bedrag per maand en de volgende incassodatum. Je kunt twee dingen:
Van pakket wisselen.
- Kies je een duurder pakket, dan gaat dat meteen in. Je krijgt direct een nieuwe
licentiesleutel.
- Kies je een goedkoper pakket, dan loopt je huidige pakket door tot je volgende incasso —
je hebt die periode immers al betaald — en gaat het nieuwe daarna automatisch in. Er wordt niets verrekend. Van gedachten veranderd? Kies je huidige pakket weer, dan vervalt de wissel.
Opzeggen. Er wordt dan niets meer geïncasseerd. Je licentie blijft geldig tot de datum die op het scherm staat; daarna stopt PowerDesk. Maak vóór die datum een back-up van je gegevens — de software draait op je eigen server, dus wij bewaren daar niets van. Een opgezegd abonnement kunnen we niet heropenen; je zou opnieuw moeten bestellen.
Betalingen
De incasso's die onze betaaldienst voor je heeft gedaan: datum, bedrag, status en omschrijving. Facturen met btw-specificatie volgen hier binnenkort; heb je er nu al een nodig, mail dan je bestelnummer naar info@powerdeskpro.nl.
Mijn gegevens
Bedrijfsnaam en contactpersoon. Deze staan op al je bestellingen en op je licentie. Wijzig je de bedrijfsnaam, dan krijg je automatisch een nieuwe licentiesleutel.
E-mailadres. Vul je nieuwe adres in; je krijgt daar een bevestigingslink. Pas als je daarop klikt, verandert er iets — en dan verhuizen al je bestellingen mee. Het oude adres krijgt een melding, zodat je het merkt als iemand anders dit doet.
Wachtwoord. Instellen, wijzigen of weer verwijderen. Minimaal 12 tekens; verzin liever een zin dan een woord met vreemde tekens. Na elke wijziging worden andere apparaten die nog ingelogd waren, uitgelogd.
Iets werkt niet
Mail naar info@powerdeskpro.nl met je bestelnummer (het nummer dat met PD- begint). Vermeld nooit je licentiesleutel in een mail aan derden.